Bank Asosiatif
Apa Itu Bank Asosiatif?
Istilah “bank asosiasi” juga digunakan untuk menggambarkan bank yang memfasilitasi kerjasama antar pelanggan di berbagai wilayah geografis atau tingkat nasional ketika cakupan geografis masing-masing bank terbatas. Contohnya, bank kecil di Amerika Serikat dapat memiliki hubungan asosiasi dengan bank di London untuk melayani pelanggan yang melakukan perjalanan ke sana.
Apa yang Dilakukan oleh Hubungan Bank Asosiasi?
Hubungan perbankan adalah pendekatan pemasaran yang banyak digunakan oleh bank komersial di seluruh dunia. Premisnya adalah bahwa prospek terbaik untuk layanan perbankan adalah pelanggan yang sudah ada, yaitu konsumen, keluarga, dan bisnis yang telah berinteraksi dengan bank tersebut. Melalui hubungan perbankan dan kerjasama dengan pelanggan, fokus diberikan untuk melakukan penjualan silang (cross-selling).
Bentuk Tanggung Jawab Bank Asosiatif
Biasanya, hubungan perbankan asosiasi akan melapor kepada petugas bank yang ditugaskan untuk melayani pelanggan. Pihak terkait tersebut dapat membantu petugas dalam pertemuan dengan pelanggan terkait layanan baru. Mereka juga dapat mendampingi petugas saat melakukan panggilan penjualan di luar bank, sehingga dapat belajar bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan saran yang sesuai mengenai layanan yang tersedia.
Manajemen bank umumnya mengharapkan hubungan perbankan asosiasi untuk memiliki pemahaman tentang fungsi utama bank, seperti kredit, produk simpanan, investasi, dan memahami peraturan kepatuhan. Pihak terkait juga harus belajar bagaimana melakukan penjualan silang produk dan layanan bank dengan efektif kepada pelanggan, serta bertanggung jawab untuk memperluas pemahaman mereka tentang cara kerja bank guna memberikan saran yang baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain membaca blog karir Aikerja, follow juga akun instagram aikerja untuk informasi terbaru seputar lowongan kerja, dan dunia kerja.