Chief Operating Officer (COO)
Apa Itu Chief Operating Officer (COO)?
Chief Operating Officer (COO) adalah seorang eksekutif senior yang bertanggung jawab atas pengawasan fungsi administratif dan operasional harian dalam bisnis. Biasanya, COO melapor langsung kepada Chief Executive Officer (CEO) dan dianggap sebagai orang kedua dalam hierarki perusahaan. Di beberapa perusahaan, COO juga dikenal dengan sebutan lain, seperti “wakil presiden eksekutif operasional”, “kepala operasional”, atau “direktur operasional”.
Peran Chief Operating Officer (COO)
Peran utama COO adalah fokus pada implementasi rencana bisnis perusahaan sesuai dengan model bisnis yang telah ditetapkan, sementara CEO lebih memprioritaskan tujuan jangka panjang dan visi perusahaan secara keseluruhan. Dalam kata lain, CEO merencanakan, sementara COO melaksanakan rencana tersebut.
Sebagai contoh, ketika suatu perusahaan mengalami penurunan pangsa pasar, CEO dapat meminta peningkatan kontrol kualitas untuk memperkuat reputasinya di mata pelanggan. Dalam situasi ini, COO dapat melaksanakan instruksi dari CEO dengan mengarahkan departemen sumber daya manusia untuk merekrut lebih banyak personel di bidang kontrol kualitas. COO juga dapat menginisiasi peluncuran produk baru, dan dalam beberapa kasus, tanggung jawabnya juga meliputi produksi, penelitian dan pengembangan, serta pemasaran.
Bergantung pada preferensi CEO, COO seringkali bertanggung jawab atas urusan internal perusahaan, sementara CEO menjadi perwakilan publik perusahaan, dan dengan demikian, menangani semua komunikasi eksternal.
Dalam banyak kasus, COO dipilih secara khusus untuk melengkapi keahlian CEO yang sudah ada. Dalam situasi kewirausahaan, COO seringkali memiliki pengalaman praktis yang lebih luas daripada CEO pendiri, yang mungkin memiliki konsep yang sangat bagus, tetapi kurang dalam pengetahuan awal untuk meluncurkan perusahaan dan mengelola tahap awal perkembangannya. Oleh karena itu, COO seringkali merancang strategi operasional, berkomunikasi kebijakan kepada karyawan, dan membantu sumber daya manusia dalam membangun tim inti.
Selain membaca blog karir Aikerja, follow juga akun instagram aikerja untuk informasi terbaru seputar lowongan kerja, dan dunia kerja.